常见问题
1、饭店类型与等级的选择
到达一个旅游地之后,我们先要做的事莫过于找住宿的地方。随着我国旅游事业的发展,各种类型的旅馆悄然而立,旅游者可根据自己的经济实力及爱好前往投宿。
2、预订
住宿预订是指宾馆与宾客之间达成的一种预期出租或使用客房的协议。一般情况下我们可采取电话、微信、当面洽淡等形式与饭店联系订房事宜。饭店根据客房的使用情况,决定能否满足宾客的预订要求。一旦订房协议形成,则该协议具有一定的经济和法律效力。现代通讯技术的发展,使住宿预订工作更加快捷、方便。过去那种简单而孤立的书信、口头预订已逐步被现代化的电脑预订网络系统所取代。
3.入住登记
我们到达旅馆住宿先要办的事就是要在总台办理接待入住登记手续。
4、住宿安全防卫的忠告
为了大家的人身和财物安全,住房时要注意以下几点:
(1)比较安全的楼层是四五层,窃贼不易闯入,发生火灾也易逃脱。一些国家,消防设施无法达到高楼层。
(2)如果有人送东西到你房间,应打电话向前台证实后再打开门。
(3)不要用你公司的名字预订房间,否则会有被骚扰、绑驾、偷窍的风险。
(4)旅游者要保管好自己的房间钥匙,若钥匙丢失了必须告知前台服务员,不得私自将钥匙借给未登记的朋友使用。
(5)当旅游者接到“骚扰电话”时,应当立即投诉,值班经理会通知总台找出主叫方。
5、退房忠告
我们离店前,一般是用电话或口头通知前台接待处或行李处,告之自己的退房意图,有关人员会将客人的房号和离店时间记录在宾客离店记录表上,前台服务员会将客人的离店信息通知结帐、餐饮、客房等部门,检查有没有遗漏的账单和客人邮件等。旅客在退房有须仔细查看有无遗漏的物品,在退房时须结清账单,退还钥匙, 并取回押金。
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